El backoffice del ingreso adicional
La primera capa del sistema: organizar la operación para que la venta incremental pueda integrarse en la forma habitual de trabajar.
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Método Trainer es un sistema para integrar la venta incremental en la operación diaria del hotel: gestión, entrenamiento y liderazgo trabajando en la misma dirección.
El momento de venta es solo el último eslabón. Para que una oportunidad pueda aprovecharse, antes tienen que estar alineados la información, la planificación, la operación, el liderazgo, el entrenamiento y la cultura de equipo.
No se trata de pedirle al equipo que venda más. Se trata de construir las condiciones para que vender sea consecuencia de la forma de trabajar.
Gestión, entrenamiento y liderazgo actúan sobre niveles diferentes de la realidad del hotel. Cada capa tiene su propio desarrollo y forma parte del mismo sistema.
La primera capa del sistema: organizar la operación para que la venta incremental pueda integrarse en la forma habitual de trabajar.
Ver desarrollo →La capa dedicada al momento exacto en que el recepcionista tiene al huésped delante.
Ver desarrollo →La capa que transforma la manera en que el líder trabaja y se relaciona con su equipo.
Ver desarrollo →Si tu hotel ya ha desembolsado dinero en una herramienta, un programa o una solución que no está generando todo el resultado esperado —o que podría dar mucho más de sí—, no siempre hace falta empezar de cero. A veces el margen está en las condiciones que la rodean: personas, operación, entrenamiento y liderazgo.
HablemosA veces consiste en conectar lo que ya funciona y llevarlo a un lugar donde todavía no se ha integrado.
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