Conversaciones completas
Una interacción de principio a fin con un huésped simulado, desde el inicio de la conversación hasta el desenlace comercial.
Front Trainer es un simulador digital de conversaciones de venta consultiva para equipos de recepción. El recepcionista se conecta, practica con un huésped simulado y recibe feedback inmediato para seguir avanzando.
El huésped responde en función de lo que acaba de escuchar.
No estudia la técnica.
La practica.
La venta consultiva no se instala por conocer una técnica. Se instala cuando esa técnica se practica, se recibe feedback y se vuelve a practicar hasta que la respuesta deja de requerir esfuerzo consciente.
El recepcionista puede entrenar conversaciones completas o trabajar una habilidad concreta mediante drills. El itinerario aumenta progresivamente la dificultad a medida que aumenta el dominio.
Una interacción de principio a fin con un huésped simulado, desde el inicio de la conversación hasta el desenlace comercial.
Entrenamiento focalizado para repetir un comportamiento concreto, recibir feedback y volver a intentarlo.
El itinerario sube de exigencia cuando el usuario demuestra dominio. No todos entrenan lo mismo ni al mismo nivel.

Está diseñado para comportarse como lo haría una persona normal: puede mostrar interés, dudar, cambiar de opinión, plantear una objeción o no tener una necesidad que encaje con la propuesta.
La conversación cambia en función de lo que hace el recepcionista. Por eso cada práctica es diferente.
Una venta puede conseguirse. Pero también puede conseguirse de una manera que no queremos repetir. Front Trainer separa las dimensiones que permiten entender realmente el desempeño.
Cómo ha desarrollado la conversación y aplicado las habilidades trabajadas.
Si ha conseguido detectar la oportunidad y convertirla en venta.
Empatía, resolutividad y otros comportamientos relevantes durante la interacción.
Práctica repetida + feedback inmediato para instalar comportamiento, no solo conocimiento.
El recepcionista recibe una lectura concreta de cómo ha desarrollado la conversación, qué ha conseguido comercialmente y qué debería practicar a continuación.
La herramienta analiza cómo se ha desarrollado la conversación y el dominio de las habilidades trabajadas.
El resultado de la interacción se separa del desempeño técnico: haber vendido no significa necesariamente haberlo hecho bien.
El feedback convierte la sesión en el siguiente paso del itinerario de aprendizaje.
El dashboard reúne el desempeño del equipo, interpreta los resultados y genera recomendaciones para orientar el siguiente paso del entrenamiento.
Puede utilizarse de forma independiente para desarrollar la venta consultiva del equipo de recepción. Cuando se combina con el manual de gestión, cada pieza cumple una función diferente. Además, permite sustituir parte del trabajo de seguimiento del líder: los PowerTalk convierten la práctica y la interacción simulada en una base concreta para revisar desempeño y orientar el siguiente paso.
Front Trainer está pensado para que cada hotel pueda entrenar a su equipo con una modalidad adaptada al número de recepcionistas que participan en el itinerario.
Para equipos de hasta 5 recepcionistas.
Contratar Front TrainerPara equipos de hasta 10 recepcionistas.
Contratar Front TrainerPara equipos de hasta 15 recepcionistas.
Contratar Front TrainerUna modalidad adaptada al tamaño del equipo.
Hablar sobre Front TrainerDéjanos los datos básicos y se podrá valorar la modalidad adecuada para el hotel y explicar cómo funciona la puesta en marcha.