02 · Entrenamiento

El entrenamiento de venta que está disponible cuando el recepcionista lo necesita.

Front Trainer es un simulador digital de conversaciones de venta consultiva para equipos de recepción. El recepcionista se conecta, practica con un huésped simulado y recibe feedback inmediato para seguir avanzando.

Vista de producto · placeholder
FRONT TRAINER● SIMULACIÓN ACTIVA
HUÉSPED SIMULADO Conversación en recepción

El huésped responde en función de lo que acaba de escuchar.

“No estoy seguro… ¿qué opciones tendríamos?”
“Podemos buscar una alternativa que encaje mejor con lo que necesitas…”
El huésped está respondiendo•••
Aquí irá una captura o vídeo real del simulador.
scroll
No estudia la técnica.
La practica.

La venta consultiva no se instala por conocer una técnica. Se instala cuando esa técnica se practica, se recibe feedback y se vuelve a practicar hasta que la respuesta deja de requerir esfuerzo consciente.

La experiencia

Practicar como si el huésped estuviera delante.

El recepcionista puede entrenar conversaciones completas o trabajar una habilidad concreta mediante drills. El itinerario aumenta progresivamente la dificultad a medida que aumenta el dominio.

01

Conversaciones completas

Una interacción de principio a fin con un huésped simulado, desde el inicio de la conversación hasta el desenlace comercial.

02

Drills

Entrenamiento focalizado para repetir un comportamiento concreto, recibir feedback y volver a intentarlo.

03

Dificultad progresiva

El itinerario sube de exigencia cuando el usuario demuestra dominio. No todos entrenan lo mismo ni al mismo nivel.

El huésped simulado

No está ahí para ayudarte a aprobar.

Está diseñado para comportarse como lo haría una persona normal: puede mostrar interés, dudar, cambiar de opinión, plantear una objeción o no tener una necesidad que encaje con la propuesta.

La conversación cambia en función de lo que hace el recepcionista. Por eso cada práctica es diferente.

Front Trainer en funcionamiento
Qué evalúa

No solo mide si ha vendido.

Una venta puede conseguirse. Pero también puede conseguirse de una manera que no queremos repetir. Front Trainer separa las dimensiones que permiten entender realmente el desempeño.

01

Técnica

Cómo ha desarrollado la conversación y aplicado las habilidades trabajadas.

02

Resultado comercial

Si ha conseguido detectar la oportunidad y convertirla en venta.

03

Soft skills

Empatía, resolutividad y otros comportamientos relevantes durante la interacción.

El ciclo de aprendizaje
PracticarFeedbackRepetirAvanzar

Práctica repetida + feedback inmediato para instalar comportamiento, no solo conocimiento.

Resultado de escenario

La práctica termina con algo más que una puntuación.

El recepcionista recibe una lectura concreta de cómo ha desarrollado la conversación, qué ha conseguido comercialmente y qué debería practicar a continuación.

01Desempeño de la técnica

La herramienta analiza cómo se ha desarrollado la conversación y el dominio de las habilidades trabajadas.

02Resultado comercial

El resultado de la interacción se separa del desempeño técnico: haber vendido no significa necesariamente haberlo hecho bien.

03Qué practicar

El feedback convierte la sesión en el siguiente paso del itinerario de aprendizaje.

Resultado de un escenario de Front Trainer
Resultado de escenario · ejemplo de evaluación
Para dirección

El entrenamiento también se vuelve visible.

El dashboard reúne el desempeño del equipo, interpreta los resultados y genera recomendaciones para orientar el siguiente paso del entrenamiento.

Dashboard de dirección de Front Trainer
Dashboard de dirección · análisis del equipo
Independiente o integrado

Front Trainer puede funcionar por sí solo.

Puede utilizarse de forma independiente para desarrollar la venta consultiva del equipo de recepción. Cuando se combina con el manual de gestión, cada pieza cumple una función diferente. Además, permite sustituir parte del trabajo de seguimiento del líder: los PowerTalk convierten la práctica y la interacción simulada en una base concreta para revisar desempeño y orientar el siguiente paso.

GESTIÓNTrabaja sobre el sistema que rodea la venta.
FRONT TRAINERTrabaja sobre el comportamiento que ocurre delante del huésped y genera una lectura de desempeño que el líder puede utilizar.
Suscripción

Un plan que crece con el tamaño de tu equipo.

Front Trainer está pensado para que cada hotel pueda entrenar a su equipo con una modalidad adaptada al número de recepcionistas que participan en el itinerario.

180 €Cuota de entrada
3 mesesPermanencia mínima
Solicitar información

Cuéntanos qué equipo quieres entrenar.

Déjanos los datos básicos y se podrá valorar la modalidad adecuada para el hotel y explicar cómo funciona la puesta en marcha.